Apple gir en unnskyldning (og en rabatt) over iPhone-batteridebakel

I et sjeldent trekk har det med tett lippe ga ut en unnskyldning sammen med en teknisk forklaring på hvordan batteriene fungerer, etter flere nylige historier (og søksmål) om eldre iPhone-batteriforringelse.

"Først og fremst har vi aldri - og vil aldri - gjøre noe for å med vilje forkorte levetiden til noe Apple-produkt, eller forringe brukeropplevelsen for å øke kundeoppgraderingene," det usignerte brevet leser.

Brevet er kulminasjonen av det som startet som en serie Reddit-innlegg diskutere hvordan iPhone-batterier tilsynelatende blir verre over tid. Disse innleggene førte til at Geekbench-bloggeren John Poole kartla ytelsen til iPhone 6S og iPhone 7 over tid. Sammen med forsinkelsene ville telefonene uventet slå seg av med økende frekvens.

Etter hvert som telefonene ble dårligere i bruk over tid, Poole kom til konklusjonen at Apple manipulerte brukerne ved å få dem til å tenke at "bremsingen skyldes CPU-ytelse, i stedet for batteriytelse."

"Denne løsningen vil også få brukerne til å tenke" telefonen min er treg, så jeg bør bytte den ut "ikke," telefonen min er treg, så jeg bør bytte ut batteriet ". Dette vil trolig mate inn i den 'planlagte foreldelse' fortellingen, "skriver Poole.

Apples brev inneholder en kort teknisk forklaring på hvordan og hvorfor oppladbare batterier brytes ned: kjemikaliene som brukes til å lade batterier, som alt annet på planeten, eldes og brytes ned tid. Apple mener nå at "fortsatt kjemisk aldring av batteriene i eldre iPhone 6 og iPhone 6s-enheter, mange som fremdeles går på sine originale batterier, "har bidratt betydelig til telefonbatteriet nedbrytning.

Selskapet lenker også til a rekke tips som kan brukes til å holde batteriene mer effektive, som å holde dem utenfor kaldt vær.

Apple tar to skritt for å gjøre bot på brukere som føler seg lurt av iPhones. Den ene tilbyr en prisreduksjon for utskiftning av iPhone-batteribatteri - fra $ 79 til $ 29 - for alle med en iPhone 6 eller nyere hvis batteri må byttes ut for hele 2018.

Det vil også være en iOS-oppdatering som vil "gi brukerne mer innsyn i helsen til deres iPhone-batteri", selv om det ikke var noen detaljer om hvordan dette ville se ut.

I 2015 ble iPhone kalt det mest lønnsomme produktet i det frie markedets historie. Siden debuten i 2007 har selskapet blitt stadig mer avhengig av at det selger godt. Å ha en legion av sinte blivende iPhone-kjøpere er ikke en god forretningsplan.